Amazon.co.jp ヘルプページへようこそ！

ヘルプページではお客様からよくある質問や、ヘルプサイトマップをご用意しています。また、ガイドツアーでは、Amazon.co.jp での注文方法などについてご案内しています。

アカウントサービスは、セルフサービスでパスワードの変更、注文内容の変更などができる便利なツールです。ぜひお使いください。

Amazon.co.jp の新しいストア、機能などの情報は、新着情報のページをご覧ください。

English help pages are available from here.

注文前のよくある質問

1．限定版／初回版について
2．特典について
3．予約商品のお届けについて
4．お届け先変更について
5．Amazonポイント™の使い方について
6．代金引換でのお支払いについて
7．カスタマーレビューの反映について

注文後のよくある質問

1．メール便でのお届けについて
2．Amazon®クレジットカードのキャッシュバックについて
3．商品のお取り寄せについて
4．注文のキャンセルについて
5．「コンビニ・ATM・ネットバンキング・Edy払い」のお支払い番号について
6．一括発送と分割発送について

その他よくある質問の一覧はこちら

ヘルプページの上手な使い方

必要な情報を探してみよう

各ページの左側にあるナビゲーションボックスには、ヘルプページの主なトピックが表示されています。各項目のリンクをクリックすると、該当のヘルプページが表示されます。お探しのページがメニューにない場合は、「すべての項目を表示する」をクリックしてみてください。そのトピックにあるすべての項目が、関連トピックとしてページ下に表示されます。

アカウントサービスを使ってみよう

アカウントサービスでは、パスワードの変更などのアカウント情報の更新や、ご注文商品の配送状況の確認ができます。アカウントサービスで特によく使われるリンクを、各ヘルプページの右側にご用意しました。サインインがまだの方は、ページ右側のサインインボックスから、サインインしてください。

Amazon.co.jp カスタマーサービスへのお問い合わせ

お探しの情報が見つからない場合は、Amazon.co.jp カスタマーサービスまでご連絡ください。各ヘルプページの右側に表示されているお問い合わせボックスのなかにある、「Eメールでお問い合わせ」のボタンをクリックすると表示されるフォームに必要事項を記入し、お問い合わせください。

ヘルプページについて、ご意見をお聞かせください

必要な情報はヘルプページにありましたか？内容はわかりやすかったでしょうか？ヘルプページについて、お客様のご意見・ご要望をお聞かせください。各ページの右側には、「このページの情報は…」のボックスが表示されています。「役に立った」、「役に立たなかった」をクリックし、ご意見・ご要望を入力のうえ、送信してください。お客様の貴重なご意見は、今後のページ作りの参考にさせていただきます。