O tym, że brak możliwości zakupu biletu na pokładzie Pendolino przez osoby niepełnosprawne jest sprzeczny z prawem „Rynek Kolejowy" informował jako pierwszy. Po naszej interwencji PKP Intercity obiecało zmienić regulacje i dopuścić możliwość zakupu biletów na pokładzie pociągów przez osoby o ograniczonej mobilności. Wszyscy pozostali pasażerowie za taką próbę (teoretycznie, bo konduktorzy często odstępują od egzekucji) płacą 650 złotych.

Jednak 3 kwietnia Urząd Transportu Kolejowego wszczął wobec PKP Intercity postępowanie administracyjne w tej sprawie. Jak tłumaczą urzędnicy, jedynymi osobami uprawnionymi do nabywania biletów na pokładzie pociągów EIP bez ponoszenia opłat dodatkowych są osoby poruszające się na wózkach inwalidzkich. Tymczasem, w myśl rozporządzenia Parlamentu Europejskiego, każda osoba o ograniczonej mobilności, nie tylko na wózku, powinna mieć takie prawo. Prezes UTK „stoi na stanowisku, że stosowana przez PKP IC praktyka polegająca na różnicowaniu sytuacji poszczególnych pasażerów ze względu na stopień lub rodzaj ich niepełnosprawności jest praktyką bezprawną i niedopuszczalną" – informuje urząd.

Jak się dowiadujemy, w toku korespondencji prowadzonej z PKP Intercity prezes UTK  zwracał uwagę na nieprawidłową interpretację przepisów, a jego stanowisko podzieliło także Ministerstwo Infrastruktury i Rozwoju. Jednak PKP Intercity nie podjęło żadnych działań zmierzających do prawidłowej realizacji tych przepisów, stąd interwencja urzędników.

Aktualizacja godz. 13:12: Stanowisko PKP Intercity bez zmian

Na naszą prośbę do postępowania UTK odniosła się spółka PKP Intercity:

Osoby niepełnosprawne, które wybiorą podróż pociągiem kat. Express InterCity Premium, kupują bilety na takich samych zasadach jak inni pasażerowie, a więc: w kasach, biletomatach, przez Internet, Bilkom czy aplikację Skycash. Przepisy Parlamentu Europejskiego i Rady nakładają na przewoźnika obowiązek zapewnienia niedyskryminujących zasad dostępu osobom niepełnosprawnym i osobom o ograniczonej sprawności ruchowej do korzystania z usług przewozowych w transporcie kolejowym w sposób analogiczny do innych pasażerów.

Bilet na pokładzie pociągu mogą kupić osoby poruszające się na wózkach, po uprzednim potwierdzeniu przez konduktora dostępności miejsc dedykowanych osobom na wózkach. W pociągach Pendolino są 2 miejsca przystosowane do ich potrzeb, więc zaplanowanie podróży gwarantuje ich dostępność i bezpieczny przejazd. Z naszych doświadczeń wynika, że osoby o ograniczonej mobilności podejmują decyzje o wyjeździe z wyprzedzeniem, korzystając ze wsparcia gwarantowanego przez PKP.

Przejazd osoby niepełnosprawnej warto zgłosić, dzwoniąc pod jeden z dedykowanych usłudze numerów. Spółka oferuje pomoc przy wsiadaniu/ wysiadaniu czy lokalizacji miejsca w pociągu. PKP Intercity zapewnia pomoc na każdej stacji, na której zatrzymują się pociągi przewoźnika. Nawet na stacjach, na których przewoźnik nie dysponuje zapleczem, pomoc jest organizowana we współpracy z zarządcą dworca czy Służby Ochrony Kolei. Usługa jest bezpłatna.