- Un espace d'accueil réservé.
- Des spécialistes à votre écoute :
- Une équipe à votre disposition tout au long de la vie de votre véhicule utilitaire Ford : Vendeurs Utilitaires, Chargés de Clientèle Service, Techniciens Spécialistes Utilitaires...
- Une équipe formée par Ford dans le cadre d'un cursus spécifique Ford Utilitaires, pour répondre à vos besoins, en termes de qualité d'intervention, de niveau de services, et de compétences techniques.
- Des véhicules utilitaires de démonstration à votre disposition afin de pouvoir essayer les véhicules de la gamme Ford Utilitaires.
- Une large palette de Véhicules Utilitaires exposés pour vous permettre de faire le bon choix :
- Utilitaires tractions, propulsions, avec 3 hauteurs et 4 longueurs sur Transit, deux longueurs sur Connect.
- La disponibilité permanente d'un stock de véhicules carrossés.
- Un stock concession et un centre de stockage national permettent une livraison rapide des transformations les plus courantes. Pour les besoins plus spécifiques, de nombreux partenariats avec des carrossiers permettent de vous fournir une vraie solution "clés en main".
- Club Pro : Valable sur Transit, Transit Connect, Fiesta Affaires et Ranger, le service "Pro" lors de vos opérations d'entretien durant les deux premières années, durée de la garantie constructeur de votre véhicule.
- Organisation d’un "Rendez-vous" sur simple appel du n° vert 0 800 005 005.
- Mise à disposition gratuitement d'un véhicule utilitaire de remplacement de catégorie similaire pour une journée (1)
- Taxi de liaison si nécessaire jusqu'au loueur le plus proche (2).
- Des ateliers spécifiquement équipés pour l'accueil de votre véhicule utilitaire.
- Des tarifs transparents et compétitifs respectant les préconisations d'entretien Ford avec un devis sur simple demande.
- La rapidité d'intervention
- Un stock physique de pièces d'origine Ford pour répondre aux besoins les plus courants.
- Si la pièce n'est pas disponible, un service de commandes d'urgence pour livraison des pièces sous 24 heures.
- L'entretien sous 8 heures ouvrées sur rendez-vous.
- L'assistance en cas de panne 24h/24 (3)
- Dépannage, remorquage, récupération de votre véhicule, mise à disposition d'un véhicule de remplacement de catégorie équivalente (maximum de 4 jours), acheminement des personnes et des marchandises (dans la limite de 20m3).
Nous vous rappelons qu'à côté des spécialistes Véhicules Utilitaires, l'ensemble de notre réseau distribue et répare les Véhicules Utilitaires de notre marque. Découvrez la liste.
(1) Lorsque le véhicule est indisponible en raison d’une révision annuelle (ou kilométrage) selon les véhicules, FORD ASSISTANCE prend en charge une journée de location de véhicule utilitaire de catégorie similaire. La mise à disposition d’un véhicule de location ne peut s’effectuer que dans la limite des disponibilités locales et suivant les conditions générales de la société de location retenue tenant compte notamment des contraintes qui régissent la circulation internationale des véhicules de location. Les caractéristiques techniques particulières ou équipements du véhicule du bénéficiaire ne peuvent être pris en compte pour la recherche et la mise à disposition du véhicule de location.
(2) Frais de taxi de liaison, dans une limite de 50 EUR TTC maximum par dossier, afin de permettre au bénéficiaire d’effectuer toutes jonctions nécessaires entre le garage et le lieu d’obtention du véhicule de remplacement.
(3) Voir conditions détaillées dans votre Centre Ford Utilitaires.